REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PRACOWNIA FORMA

Wersja 1.0 |Obowiązuje od 1 sierpnia 2026 r.

§ 1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem sklep.pracowniaforma.eu, zwany dalej „Sklepem”, jest prowadzony przez:

PRACOWNIA FORMA DOROTA ZYGMUNT
ul. Beskidzka 11, 44-200 Rybnik
NIP: 6422376535, REGON: 240518892
telefon: 502 348 743
e-mail: sklep@pracowniaforma.eu

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, odbioru Towarów, składania reklamacji oraz odstępowania od umowy.

3. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów na terytorium Polski. Umowy zawierane są w języku polskim.

4. Klientem Sklepu może być:

a) konsument, czyli osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową,

b) przedsiębiorca,

c) osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, zwana dalej „Przedsiębiorcą na prawach konsumenta”.

5. Towarem jest rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności odzież, produkty z nadrukiem, kubki, gadżety, artykuły szkolne, produkty marki Nienażarty oraz inne produkty dostępne w aktualnej ofercie.

6. Towarem personalizowanym jest Towar wykonywany według indywidualnych wskazówek Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności opatrzony imieniem, własnym tekstem, grafiką, zdjęciem, logotypem albo innym materiałem przekazanym przez Klienta.

7. Towarem personalizowanym nie jest standardowy Towar dostępny w stałej ofercie Sklepu wyłącznie dlatego, że Klient wybrał jego rozmiar, kolor lub inny standardowy wariant.

§ 2. Korzystanie ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu i składanie zamówień jest dobrowolne i bezpłatne, z wyjątkiem ceny zakupionych Towarów oraz kosztów dostawy wskazanych przed złożeniem zamówienia.

2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do internetu,

b) aktualna przeglądarka internetowa,

c) aktywny adres e-mail,

d) włączona obsługa plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania koszyka i procesu zamówienia.

3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.

4. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, prawa autorskie, znaki towarowe lub dobra osobiste.

5. Sklep może umożliwiać korzystanie z bezpłatnych usług elektronicznych, takich jak formularz zamówienia, formularz kontaktowy, konto Klienta lub newsletter, jeżeli funkcje te zostały udostępnione.

6. Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług elektronicznych. Konto Klienta może zostać usunięte na jego żądanie przesłane na adres e-mail Sprzedawcy.

7. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można składać na adres sklep@pracowniaforma.eu. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.

§ 3. Towary, ceny i informacje o produktach

1. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny i dostępność Towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Każdy Towar posiada opis wskazujący jego najważniejsze cechy, cenę oraz dostępne warianty.

3. Informacje dotyczące producenta, podmiotu odpowiedzialnego za produkt, składu materiałowego, sposobu użytkowania oraz ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa są podawane na karcie Towaru, opakowaniu lub dołączonej instrukcji, jeżeli są wymagane ze względu na rodzaj Towaru.

4. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.

5. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że opis Towaru wyraźnie stanowi inaczej.

6. Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Towarów i ewentualny koszt dostawy, jest podawana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

7. W przypadku informowania o obniżce ceny Sklep podaje najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Sprzedawca może zmieniać ceny i ofertę Sklepu. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone wcześniej.

9. Dowód zakupu jest przekazywany Klientowi w formie papierowej lub elektronicznej.

10. Klient, który chce otrzymać fakturę zawierającą NIP, powinien podać NIP i prawidłowe dane firmy przed złożeniem zamówienia.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

a) wybiera Towar i jego wariant,

b) dodaje Towar do koszyka,

c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,

d) wybiera dostępną formę odbioru lub dostawy,

e) wybiera metodę płatności,

f) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,

g) potwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

3. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane założenie konta, jeżeli Sklep umożliwia zakup bez rejestracji.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, w szczególności gdy:

a) Towar nie jest dostępny,

b) wykonanie wybranej personalizacji jest niemożliwe,

c) treść personalizacji narusza prawo lub prawa osób trzecich,

d) płatność nie została prawidłowo zrealizowana,

e) dane podane przez Klienta uniemożliwiają realizację zamówienia.

7. W przypadku braku możliwości realizacji opłaconego zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność.

8. Klient może poprawić dane i zawartość koszyka przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.

§ 5. Formy płatności

1. Dostępne formy płatności są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia.

2. Sklep umożliwia dokonywanie płatności online za pośrednictwem systemu Sky-Pay, w szczególności przy użyciu:

a) szybkich przelewów internetowych,

b) płatności BLIK,

c) kart płatniczych:

• Visa,

• Visa Electron,

• Mastercard,

• Mastercard Electronic,

• Maestro,

d) innych metod aktualnie udostępnionych w systemie Sky-Pay i widocznych w koszyku.

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

4. Czas realizacji zamówienia opłacanego elektronicznie lub kartą jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

5. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana w terminie 3 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.

6. W przypadku konieczności zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

7. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do karty użytej podczas płatności.

§ 6. Realizacja i odbiór zamówienia

1. Termin realizacji zamówienia jest podawany na karcie Towaru.

2. Jeżeli na karcie Towaru nie wskazano innego terminu, zamówienie jest przygotowywane w terminie do 10 dni roboczych od uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

3. W przypadku Towarów personalizowanych termin realizacji jest liczony od dnia:

a) uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności oraz

b) zaakceptowania przez Klienta projektu lub ustaleń dotyczących personalizacji, jeżeli taka akceptacja jest wymagana.

4. Na dzień wejścia w życie Regulaminu podstawową formą przekazania produktów SP10 jest:

bezpłatny odbiór osobisty w miejscu wskazanym na karcie Towaru lub w potwierdzeniu zamówienia - koszt 0 zł.

5. O terminie odbioru zamówionych produktów Sprzedawca poinformuje Klienta w wiadomości e-mail.

6. Klient nie powinien zgłaszać się po odbiór przed otrzymaniem informacji o gotowości zamówienia.

7. Jeżeli dla danego Towaru udostępniona zostanie wysyłka, dostępna forma dostawy, jej koszt i przewidywany czas doręczenia będą widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.

8. Do czasu wskazanego na karcie Towaru należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika, jeżeli Klient wybrał wysyłkę.

9. Sprzedawca odpowiada za Towar do momentu jego wydania Klientowi lub wskazanej przez niego osobie, z wyjątkiem sytuacji, w której Klient samodzielnie wybierze przewoźnika spoza metod oferowanych przez Sprzedawcę.

10. Jeżeli realizacja zamówienia ulegnie opóźnieniu, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i wskaże przewidywany termin wykonania zamówienia.

§ 7. Towary personalizowane

1. Klient składający zamówienie na Towar personalizowany jest zobowiązany dokładnie sprawdzić przekazywane treści, w szczególności pisownię, liczby, daty, nazwiska, kolory, rozmiary i rozmieszczenie elementów.

2. Jeżeli Sprzedawca przesyła projekt do akceptacji, produkcja rozpoczyna się po otrzymaniu jednoznacznego zatwierdzenia projektu przez Klienta.

3. Sprzedawca odpowiada za zgodność wykonanego Towaru z zatwierdzonym projektem i ustaleniami zamówienia.

4. Klient oświadcza, że posiada prawo do wykorzystania przekazywanych zdjęć, grafik, nazw, logotypów, znaków towarowych i innych materiałów.

5. Sprzedawca może odmówić realizacji personalizacji, jeżeli jej treść:

a) jest niezgodna z prawem,

b) narusza prawa osób trzecich,

c) ma charakter obraźliwy lub dyskryminujący,

d) nie spełnia wymagań technicznych niezbędnych do wykonania nadruku lub innej personalizacji.

6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

7. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji Towaru personalizowanego, jeżeli jest on niezgodny z umową, zawiera błąd Sprzedawcy, wadę wykonania albo różni się od zaakceptowanego projektu.

§ 8. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

2. W przypadku zamówienia obejmującego kilka Towarów dostarczanych oddzielnie termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane:

a) pocztą na adres: PRACOWNIA FORMA DOROTA ZYGMUNT, ul. Beskidzka 11, 44-200 Rybnik, lub

b) drogą elektroniczną na adres: sklep@pracowniaforma.eu.

4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. Klient powinien odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

7. Towar należy zwrócić na adres:

PRACOWNIA FORMA DOROTA ZYGMUNT
ul. Beskidzka 11
44-200 Rybnik

8. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.

9. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej formy dostawy oferowanej dla danego zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

11. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną bezpłatną metodę.

12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania.

13. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:

a) Towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,

b) Towarów z indywidualnym imieniem, napisem, zdjęciem, grafiką lub logotypem,

c) Towarów służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta,

d) innych przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.

2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

3. Reklamację można złożyć:

a) pocztą na adres Sprzedawcy,

b) elektronicznie na adres sklep@pracowniaforma.eu.

4. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

a) dane osoby składającej reklamację,

b) numer zamówienia,

c) nazwę reklamowanego Towaru,

d) opis stwierdzonej niezgodności,

e) datę jej zauważenia,

f) oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji,

g) zdjęcia dokumentujące problem, jeżeli mogą ułatwić jego ocenę.

5. Brak paragonu lub faktury nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób.

6. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

7. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

8. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności drogą elektroniczną.

9. Koszty odebrania, transportu, naprawy lub wymiany Towaru uznanego za niezgodny z umową ponosi Sprzedawca.

10. Gwarancja na Towar obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie udzielona i opisana na karcie Towaru lub w osobnym dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

§ 10. Zakupy dokonywane przez przedsiębiorców

1. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

2. W przypadku przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

3. Przedsiębiorca powinien sprawdzić Towar niezwłocznie po jego otrzymaniu i poinformować Sprzedawcę o zauważonych uszkodzeniach, brakach lub niezgodnościach.

4. Indywidualne zamówienia firmowe, obejmujące większe nakłady, projekty graficzne, nadruki, znakowanie produktów lub dodatkowe usługi, mogą być realizowane również na podstawie odrębnej wyceny lub osobnych ustaleń zaakceptowanych przez strony.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest PRACOWNIA FORMA DOROTA ZYGMUNT.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

a) przyjęcia i realizacji zamówienia,

b) obsługi płatności,

c) dostarczenia lub wydania Towaru,

d) wystawienia dokumentów księgowych,

e) obsługi reklamacji i zwrotów,

f) wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.

3. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności operatorowi płatności, dostawcom systemów informatycznych, firmom księgowym oraz przewoźnikom, jeżeli Klient wybierze dostawę.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może zwrócić się w szczególności do:

a) właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej,

b) stałego polubownego sądu konsumenckiego,

c) miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

d) organizacji konsumenckiej.

3. Informacje dotyczące dostępnych sposobów polubownego rozwiązywania sporów znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, wydrukowanie i odtworzenie.

2. Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia stanowi część zawartej umowy.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów, metod płatności, sposobów dostawy, funkcjonalności Sklepu lub zakresu oferty.

4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów i nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

6. Regulamin wchodzi w życie 1 sierpnia 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
PRACOWNIA FORMA DOROTA ZYGMUNT
ul. Beskidzka 11
44-200 Rybnik
e-mail: sklep@pracowniaforma.eu

Ja/My ..............................................................................................................
niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru:

....................................................................................................................................

Numer zamówienia: .................................................................................................

Data zawarcia umowy lub odbioru Towaru: .................................................................

Imię i nazwisko Klienta: .........................................................................................

Adres Klienta: .........................................................................................................

Numer rachunku bankowego, jeżeli jest potrzebny do wykonania zwrotu:

....................................................................................................................................

Data: ........................................................................................................................

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

....................................................................................................................................