Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
3. Reklamację można złożyć:

a) pocztą na adres Sprzedawcy,

b) elektronicznie na adres sklep@pracowniaforma.eu.

4. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

a) dane osoby składającej reklamację,

b) numer zamówienia,

c) nazwę reklamowanego Towaru,

d) opis stwierdzonej niezgodności,

e) datę jej zauważenia,

f) oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji,

g) zdjęcia dokumentujące problem, jeżeli mogą ułatwić jego ocenę.

5. Brak paragonu lub faktury nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób.
6. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
7. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
8. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności drogą elektroniczną.
9. Koszty odebrania, transportu, naprawy lub wymiany Towaru uznanego za niezgodny z umową ponosi Sprzedawca.
10. Gwarancja na Towar obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie udzielona i opisana na karcie Towaru lub w osobnym dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

Treści możesz dodawać i zmieniać w Kreatorze Sklepu w edycji CMS.